本利用規約は、www.fope.comのウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）へのアクセス（本ウェブサイトのEコマース利用に際するチェックアウトページへのアクセスを含む）、および本ウェブサイト内に含まれるサービスやコンテンツ（例：画像、ソフトウェアおよびインターフェース、テキスト、商標およびロゴ、デザインまたはモデル）の利用を規定するものです。

本ウェブサイトにアクセスして閲覧を行うことにより「ユーザー」となり、最初にアクセスまたは利用した時点から、本利用規約に同意したものと見なされます。本ウェブサイトを閲覧し、その機能を利用し続けることにより、ユーザーは本利用規約に同意したことを表明するものとします。本利用規約に同意しない場合、または遵守しない場合、本ウェブサイトのコンテンツおよびサービスへのアクセスや利用は認められません。ユーザーは、登録および認証を通じて、「お客様」として専用のセクションにアクセスできます。

本利用規約は、本ウェブサイトのオンラインカタログに掲載されている商品の購入について規定する一般販売条件と併せて適用されます。

現行の利用規約は2025年8月1日に更新されており、FOPE S.p.A.からの別途の通知、または次回の更新が行われるまで有効となります。

第1条：ウェブサイト WWW.FOPE.COM

本ウェブサイトには、無料でご自由にアクセスしていただけます。

本ウェブサイトはFOPE S.p.A.（本社所在地：Via Maria Teresa Mioni n. 10, 36100 Vicenza – Italia – 納税者番号/付加価値税登録番号 00163880248 – 資本金：3,820,000 経済管理番号：114378）が所有・管理しています。

FOPE S.p.A.は随時、事前の通知なしに、また補償の義務を負うことなく、独自の裁量により、本ウェブサイトの閉鎖、または必要と判断された内容の変更や追加を行う権利を留保します。

ユーザーからのご連絡やご要望は、以下の宛先にて承ります。web@fope.com.

第2条：責任の制限

ユーザーは、明示的または黙示的な保証を一切受けることなく、本ウェブサイトが現状有姿で提供されることに同意するものとします。現行の法律で認められる最大限の範囲において、FOPE S.p.A.は、本ウェブサイトを通じて得られる情報の使用から生じた、またはこれに関連する直接的または間接的、偶発的、特殊、または重大な損害について、一切の責任を負わないものとします。また、いかなる使用の損失、活動の中断、 利益またはデータの損失についても、一切の責任を負いかねます。これは、契約上、契約外（過失を含む）、またはその他の性質のものなど形態を問わず、FOPE S.p.A.やユーザーがそのような損害の可能性について通知されていた場合であっても同様です。

FOPE S.p.A.は、可能な限り正確で完全かつ最新の情報を本ウェブサイトに掲載するよう努めます。ただし、情報の使用が第三者の権利を侵害しないこと、および本ウェブサイトの機能的・技術的側面や、関連する素材、記載されている情報に誤りがなく、これらが正確・完全・最新であること、また、ウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないことは保証しかねます。

第3条：オンラインプライバシーの保護

ユーザーがウェブサイトへのアクセスまたは利用を通じて送信するすべてのデータは、プライバシーポリシーのページに記載されている「オンラインプライバシーの保護」の規則に従って処理されます。この規則は本条項において明示的に参照され、ユーザーはこれに同意するものとします。

第4条：ユーザーの義務

ユーザーは、以下のような情報やコンテンツを転送、流布、送信、伝達、または保存しないことに同意するものとします。

また、ユーザーは以下の行為を行わないことに同意するものとします。

ユーザーは、自身の機器の正常な機能とメンテナンスに関する責任、およびオンラインでの安全性を確保するために必要なすべての措置を講じる責任を単独で負うものとします。

違法な行為または本規約に違反する行為は、管轄の法廷において、法に基づく処罰の対象となります。

ユーザーは、ユーザーが本利用規約の条項または趣旨に違反した、あるいはFOPE S.p.A.、その関連会社または第三者の権利を侵害したとFOPE S.p.A.が合理的に判断した場合、ユーザーへの事前通知の有無にかかわらず、FOPE S.p.A.が当該ユーザーによる当ウェブサイトへのアクセスおよび利用を終了または一時停止する権利を有することに同意するものとします。

第4条：著作権および工業所有権

本ウェブサイトのデザインおよびそのコンテンツ（テキスト、グラフィック、写真、画像、ユーザーインターフェースなど）に関するすべての著作権、また、これらを選択、調整、および組織化する権利は、FOPE S.p.A.、その関連会社、あるいは第三者のライセンサーまたはライセンシーが独占的に所有するものとします。本ウェブサイトに記載されているいかなる声明も、FOPE S.p.A.または第三者の工業所有権や知的財産権のライセンスを付与するものではありません。

本ウェブサイトのコンテンツは、「FOPE®」の製品を個人使用目的で閲覧および購入する、本ウェブサイトのユーザーおよびお客様のみを対象として提供されます。コンテンツは情報を得る目的でのみ閲覧および利用可能であり、事前にFOPE S.p.A.の書面による同意を得ることなく、全部または一部を改変、複製、送信、変更、または派生作品の作成やその他の商業目的で利用することはできません。

ユーザーは、自己の責任において、著作権保護に関する現行の法律を遵守し、個人的かつ私的な使用を目的として、本ウェブサイトのコンテンツを自由に閲覧、印刷、コピー、および自分のコンピュータのハードディスクまたはその他の物理的な媒体に保存することができます。

FOPE S.p.A.、その関連会社または第三者のすべての製品およびサービスの商標、商品名、商号、ロゴ、パッケージ、デザインに関する権利は、適用される法律に従い、正当な権利者に独占的に帰属します（完全な名称の表記の場合も、商標のシンボルのみの場合も含みます）。これらの権利を侵害する使用は、すべて明示的に禁止されています。

第5条：ハイパーテキストリンク（リンク）

本ウェブサイトには、他のウェブサイトへのハイパーテキストリンク（リンク）が含まれている場合があります。FOPE S.p.A.は、第三者が提供するコンテンツやサービスについて一切の責任を負わず、リンク先のウェブサイトに含まれるいかなる素材や情報についても、技術的な可用性、信頼性、合法性を保証しません。

同様に、リンクの掲載は、リンク先のウェブサイトの運営者やコンテンツとの提携、合併、関与、また、これに対してFOPE S.p.A.が責任を負うことを意味するものでもありません。

第6条：本利用規約の有効期間および変更について

FOPE S.p.A.は、事前の通知なしに、本ウェブサイトの利用規約を変更する権利を有します。変更後の内容は、本ウェブサイトに初めに掲載された時点から効力を発し、新たな変更が行われるまで有効となります。

第7条：適用法

FOPE S.p.A.とユーザーとの間の関係には、イタリアの法律のみが適用されます。

オンライン販売の一般条件

本一般販売条件（以下「本一般条件」といいます）は、Via Maria Teresa Mioni n. 10, 36100 Vicenzaに本社を置くFOPE S.p.A.（経済管理番号：114378、付加価値税登録番号 00163880248）（以下「FOPE S.p.A.」といいます）と、www.fope.comのウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）でオンライン購入を行う個人（以下「お客様」といいます）との間で有効となり、自動的に適用されます。本一般条件は、消費法典である立法令第206/2005号（電子商取引に関する立法令第21/2014号および第70/2003号の改正内容を含む）の規定に従って本ウェブサイト上で行われる購入について定めるものです。

お客様は、本ウェブサイトの利用規約、および同ウェブサイトに記載されている本一般条件を読み、その内容を理解したことを表明するものとします。お客様が購入の注文を電子的に送信することにより、本一般条件に同意したものと見なされます。FOPE S.p.A.は、本一般条件を一方的に変更し、本ウェブサイト上で更新する権利を有します。本ウェブサイトへの掲載日が、変更後の内容の効力発生日となります。

第1条：契約の目的物

本一般条件に従い、FOPE S.p.A.は、本ウェブサイトでの通信販売を利用して商品を購入するお客様に対し、本ウェブサイト上で表示・販売されている商品を販売します。

商品は、本ウェブサイトに記載されている仕様で販売されます。本ウェブサイトで販売されている商品の画像はFOPE®のジュエリーを表現したものであり、商品の紹介を目的としています。ただし、イラストは実際の商品のすべての側面を表していない可能性があり、写真の再現プロセスに起因する、色調や外観・形状のわずかな差異が生じる場合があります。このような差異は、お客様によるクレームや異議申し立ての対象とはなりません。

第2条：購入方法

本ウェブサイトを通じて、お客様はFOPE®の商品を購入します。製品の特徴や仕様は、オンラインページにあるデータシートに記載されており、同ページ上に表示されている価格が購入価格となります。ご注文を承る前に、FOPE S.p.A.は、お客様に注文受付確認の電子メールを送信します。このメールには、購入された商品の主な特徴の要約、価格の詳細、お客様が選択した支払い方法および配送方法が記載されています。お客様は、遅滞なくメールの内容を確認し、誤りや漏れがある場合は、直ちにFOPE S.p.A.（ecommerce@fope.com宛て）に連絡する必要があります。FOPE S.p.A.は、合理的な理由に基づき、独自の裁量で、随時注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

お客様とFOPE S.p.A.との間で締結される契約は、お客様が送信した注文が、お客様のメールアドレス宛てに送信される注文確認のメールにより確認された時点で成立するものとします。ただし、FOPEが総支払額の支払確認を受けたこと、また、FOPE S.p.A.が商品の在庫を確認し、出荷時まで在庫が確保されていることを条件とします。したがって、お客様が送信した注文は、上記の条件が満たされた場合に限り、FOPE S.p.A.に対して拘束力を持つものとします。FOPE S.p.A.は、データ伝送ネットワークの障害が通信事業者または中間のプロバイダーに起因する場合、その責任を負いかねます。受け付けた購入注文は、その処理に必要な期間にわたって、本ウェブサイトのデータベースに保存されます。

第3条：価格と支払い条件

本ウェブサイト（www.fope.com）に掲載されている商品の価格は、すべて消費税と送料を含みます。商品の価格は、随時FOPE S.p.A.により変更される可能性があります。いずれの場合も、商品の代金は、注文の作成時に本ウェブサイトに表示されていた価格に基づき、FOPE S.p.A.からお客様に送信される確認メールに記載された価格が請求されます。

お客様は、以下のいずれかの方法を選択して支払いを行うことができます。

商品の購入時に、第三者によるクレジットカードやその他の支払い方法の不正使用または詐欺的な使用があった場合、FOPE S.p.A.はこれについて一切の責任を負いません。お客様のクレジットカード番号は安全な接続を通じて直接銀行サービス事業者へ送信され、購入手続きのどの段階においても、当社がお客様のクレジットカード番号を把握することはできないためです。

第4条：商品のお届け

お客様が注文した商品の配送は、注文時に本ウェブサイトで提示される配送方法の中からお客様が選択した方法により、お客様の送料負担にてFOPE S.p.A.が手配いたします。

配送は、商品の代金全額のお支払いが完了してから行われます。

本ウェブサイトで購入された商品は、輸送中も安全を確保し損傷を防ぐため、専用のパッケージで配送されます。

購入された商品とその請求書は、オンラインでの注文時にお客様が指定したお届け先の住所に、宅配便にて配送されます。配送にかかる日数は、注文確認のメールに別段の記載がない限り7～20営業日と推定されますが、商品やサイズ/色のバリエーションによって異なる場合があり、各商品ページに記載されています。

クレジットカードでのお支払いの場合、事務的な確認手続きにより、配送にかかる日数が左右される場合があります。

銀行振込でのお支払いの場合、納期は入金確認日から計算されます。

当社の管理外の事由により商品の配送が遅延した場合、速やかにご連絡を差し上げ、遅延の影響を最小限に抑えるよう最善を尽くします。

注文時に表示される納期は、絶対的な期限または契約履行の必須条件とは見なされないものとします。注文確定日から60日経っても商品が届かない場合、FOPE S.p.A.（ecommerce@fope.com宛て）にご連絡いただき、注文をキャンセルして、未着商品分の支払い済み代金の返金を受けることができます。いずれの場合も、商品の配送の遅延または未着に対しては、注文をキャンセルし、未着商品分に対して支払われた金額の返金を受ける権利が唯一の措置として認められ、現時点では、お客様からの損害賠償請求は排除・放棄されるものとします。

配送状況は、FOPE S.p.A.がメールでお客様に通知する追跡番号を配送業者のウェブサイトに入力することで、お客様本人による追跡が可能です（配送業者が追跡を可能としている場合に限ります）。

配送業者が商品を配達した際に、お客様は以下の点を確認する必要があります。(a) 配達される荷物の数が、運送状に記載された数と一致していること(b) 梱包材および封緘材に、破損、損傷、濡れ、その他の変化が見られないこと

お届け時に外装の破損が見られた場合は、荷物を受け取られる前にその場で中身をご確認ください。受け取った荷物が破損していた場合は、速やかに当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。また、配送業者が荷物の破損への対応を行わない場合、荷物の受け取りを拒否し、カスタマーサービスまでご連絡ください。配送業者の書類に受け取り確認の署名をした後は、配達された商品の外観について、いかなる異議も申し立てることができません。

お客様は、配達日から14日以内に、購入した商品がすべて正確に届いていることを確認し、商品に欠陥が見られる場合は、速やかに書面にてFOPE S.p.A.に通知する必要があります。これを行わなかった場合、商品は受け入れられたものと見なされます。

FOPE S.p.A.は、不可抗力（例：戦争行為、ストライキ、国家または地域レベルの緊急事態、輸送インフラの機能不全、インターネットのネットワークの不具合や障害、地震など）または偶然の事由による遅延または配送不能について、いかなる責任も負いかねます。

第5条：商品の在庫状況

本ウェブサイトに表示されているFOPE®の商品の在庫状況は、お客様が注文を行う時点でのものです。ただし、この在庫状況はあくまで目安であり、(a) 複数のユーザーが同時に本ウェブサイトにアクセスしている場合、注文の確定前に他のお客様に販売される可能性、また、(b) システムの異常により、実際には在庫がない商品が購入可能と表示される可能性があります。

FOPE S.p.A.から注文確認のメールが送信された後でも、商品が在庫切れとなる場合があります。その場合、注文内容が修正されて在庫切れの商品が削除され、お客様には直ちにメールにて通知されます。この通知には、注文商品を変更する方法と時期、あるいはお客様が希望する場合、既に支払われた金額の返金手続きについて記載されています。

第6条：保証

FOPE S.p.A.は、消費法典の第129条以降の規定に基づき、商品のお届け日から24ヵ月間、(a) 本ウェブサイト（www.fope.com）で購入されたすべての商品の真正性、(b) 商品（FOPE S.p.A.が製造していない商品の部品を除く）が注文されたもの（注文内容に記載された種類、数量、重量、色など）と一致し、欠陥や不備がなく、納品時点において適用される業界基準に準拠していること、および (c) 当該の製品が、同種の製品の通常の使用目的に適していることを保証します。

なお、以下の原因による欠陥の場合には、保証は適用されません。(a) 過失または不適切な使用(b) FOPE S.p.A.の製品の使用、メンテナンス、保管に関する指示に従わなかった場合(c) 事前にFOPE S.p.A.の書面による承認を得ることなく、お客様や第三者によって行われた修理または改造(d) 通常の摩耗または経年劣化

FOPE S.p.A.は、本ウェブサイト（www.fope.com）を通じてのみ、自社製品のオンラインで販売を行っています。

第7条：苦情

苦情やお問い合わせについては、ecommerce@fope.com宛てにメールにてご連絡ください。ご連絡をいただいてから3営業日以内に返答させていただきます。購入された製品にお客様が欠陥や不備を発見した場合、FOPE S.p.A.は無料で当該製品を回収し、製造上の欠陥が実際に存在することを確認した上で、交換または修理（当社の裁量にて判断）を行います。この際、往復の送料は当社が負担します。保証期間は納品日から24ヵ月間です。ただし、製品が着用または使用されて損傷している場合、改変されている場合、または不適切な使用や過失、メンテナンスに関する指示を遵守しなかったことによる欠陥は、保証の対象外となります。

お客様は、以下のいずれかの状況が発生した場合、ご希望に応じて、価格の適切な減額または商品の販売契約の解除を要求することができます。

a) 保証に基づく修理または交換が不可能な場合、あるいは過度に負担が大きい場合

b) 売主が、保証に基づく修理または交換を適切な期間内に行わなかった場合

c) 保証に基づく交換または修理が、お客様に重大な不便をもたらした場合

欠陥が製品の使用によるものであり、製造上の不備ではないとFOPE S.p.A.が判断した場合、同社はお客様に連絡して修理・交換の費用見積書を提示し、お客様から書面による同意を得た場合のみ、修理・交換を行います。この場合、送料はお客様の負担となります。修理・交換は、修理費用と送料の支払いが完了した後に行われます。

第8条：返品および返金

お客様が購入商品に満足されなかった場合、その理由の如何を問わず契約を取り消す権利を有し、FOPE®の商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を明示することなく無料で返品が可能です。返品をご希望の場合は、FOPE S.p.A.のカスタマーサービス宛てに返品申請のメールを送信してください。カスタマーサービスより返品方法をご連絡します。返品対象の商品は、元の梱包材に保証書を同梱の上、返品のご連絡をいただいてから10日以内にFOPE S.p.A.へ返送してください。返送にかかる送料はFOPE S.p.A.が負担します。

返品の場合、FOPE S.p.A.は、お客様から返送された商品を受領した日から30日以内に、お客様が支払った代金の全額を返金します。返金は、購入時に選択された支払い方法と同じ方法で行われます。

FOPE S.p.A.は、お客様が返送したと主張する商品が配送中に紛失または盗難に遭った場合、あるいは損傷した状態でFOPE S.p.A.のもとに届いた場合（当該の損傷が返品理由に該当するものである場合を除く）、返金・補償を行いません。なお、返品の権利は、オーダーメイドやカスタマイズの製品を購入した場合には適用されません。

第9条：工業所有権および知的財産権

FOPE®の製品およびFOPE S.p.A.に属するすべての知的財産権と工業所有権は、FOPE S.p.A.が独占的に所有するものです。これには、登録の有無を問わず、発明品の特許、意匠またはモデル、実用新案、商標、ノウハウ、 著作権、技術仕様、データなどに関する権利が含まれ、これらの権利、および同様の性質または同等の効力を有するその他の権利や、その他の形態の保護措置の請願も対象となります。お客様とのやり取りの中でこれらを伝達・使用することは、関連する権利をお客様に付与するものではなく、いかなる場合においても、お客様はこのような知的財産権および工業所有権を侵害する行為を行わない義務を負います。

FOPE S.p.A.は、「FOPE」という言葉またはロゴを含む商標の独占的な所有者であり、お客様は、これに類似する、あるいは混同されうる商標、ドメイン名、またはその他の識別標識を使用・登録しないものとします。

第10条：プライバシー

FOPE S.p.A.が契約の履行においてアクセスするお客様のデータはすべて、本契約において明示的に参照され、お客様が同意する「プライバシーポリシー」に従って処理されます。

第11条：雑則

本一般条件の個々の条項が無効となった場合も、残りの条項の有効性には影響を及ぼさないものとします。

第12条：適用法および管轄裁判所

本一般条件、およびFOPE S.p.A.とお客様との取引関係には、イタリアの法律が排他的に適用されるものとします。本一般条件の解釈、適用、履行に関する当事者間の紛争、ならびにFOPE®の商品の販売契約に関連する紛争全般については、ヴィチェンツァ地方裁判所が専属管轄権を有し、ヴェネツィア裁判所企業専門部も、その権限の範囲内において管轄権を有するものとします。

民法1341条および1342条の規定に基づき、お客様は、本一般条件を明確かつ完全に理解した上で、以下の条項を具体的かつ明示的に把握、承認、承諾するものとします。2) 責任の制限6) 保証7) 苦情8) 返品および返金 12) 適用法および管轄裁判所