Le presenti Condizioni d’uso disciplinano l’accesso al sito web ‘www.fope.com’ (di seguito ‘Sito web’), incluso l’accesso alla sezione di checkout dell’e-commerce del Sito web, nonché l’accesso e l’utilizzo dei servizi e dei contenuti ivi presenti (quali, a titolo esemplificativo: immagini, softwaree interfacce, testi, marchi e loghi, disegni o modelli).
Accedendo al Sito web e consultando il medesimo, il soggetto assume la qualità di “Utente” e accetta, fin dal momento del suo primo accesso e/o utilizzo, le presenti condizioni. Continuando la navigazione ed usufruendo delle funzionalità offerte dal Sito web, l’Utente dichiara la suaaccettazione delle presenti Condizioni d’uso. La mancata accettazione o il mancato rispetto delle presenti Condizioni d’uso non permette l’ulteriore accesso o utilizzo dei contenuti e dei servizi del Sito web. L’Utente, tramite registrazione ed autenticazione, potrà accedere ad una sezione riservata in qualità di ‘Cliente’.
Le presenti Condizioni d’uso si applicano cumulativamente alle Condizioni Generali di Vendita,che regolano l’eventuale acquisto dei prodotti presenti nel catalogo online del Sito web.
Le vigenti Condizioni sono state aggiornate in data 1.8.2025 e saranno applicabili fino ad diversa comunicazione di FOPE S.p.A. o al loro prossimo aggiornamento.
ARTICOLO 1: IL SITO WEB WWW.FOPE.COM
L’accesso al Sito web è libero e gratuito.
Il Sito web è di proprietà e gestito da FOPE S.p.A., Via Maria Teresa Mioni n. 10, 36100 Vicenza – Italia – C.F. / P.IVA 00163880248 – Capitale sociale: 3.820.000 REA: 114378.
FOPE S.p.A. si riserva, in qualunque momento, senza alcuna forma di preavviso e senza alcun obbligo di indennizzo ed a sua esclusiva discrezione, la facoltà di chiudere il Sito web e/o effettuare eventuali modifiche e/o integrazioni al suo contenuto che dovesse ritenere opportune.
Qualsiasi informazione e/o richiesta dell’Utente può essere inoltrata a: web@fope.com.
ARTICOLO 2: LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
L’Utente accetta il Sito web “così com’è”, senza garanzia di alcun genere, sia implicita che esplicita. Nella misura massima consentita dalla legge in vigore, FOPE S.p.A. non potrà essere responsabile di alcun danno diretto o indiretto, incidentale, speciale o consequenziale di qualsivoglia genere derivante da o correlato all’uso delle informazioni disponibili attraverso il Sito web né sarà in alcun modo responsabile di qualsivoglia perdita di uso, interruzione di attività, perdita di profitti o di dati, a prescindere dalla forma dell’azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza) o d’altra natura, anche se FOPE S.p.A. e/o l’Utente sono stati avvisati della possibilità di tali danni.
FOPE S.p.A. si adopererà per pubblicare informazioni quanto più possibile precise, complete ed aggiornate sul Sito web. Tuttavia, sin d’ora, non si fornisce alcuna garanzia che l’uso delle informazioni non violi diritti di terzi, né che gli aspetti funzionali e/o tecnici del Sito web ed il relativo materiale e le informazioni ivi contenute siano prive di errori, esatte, complete e/o aggiornate e siano privi di virus o altri componenti dannosi.
ARTICOLO 3: TUTELA DELLA PRIVACY ONLINE
Tutti i dati trasmessi dall’Utente, mediante l’accesso o l’utilizzo del Sito web verranno trattati in conformità alle regole di “Tutela della privacy online”, visualizzabili alla pagina Privacy Policy,che qui vengono espressamente richiamate ed accettate dall’Utente.
ARTICOLO 4: OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a non trasmettere, divulgare, inviare, comunicare o memorizzare informazioni e altri materiali:
L’Utente accetta inoltre di non:
L’Utente è l’unico responsabile del funzionamento e della manutenzione della propria strumentazione e dell’adozione di tutte le misure necessarie a garantire la sua sicurezza online.
Eventuali condotte illecite o non conformi a quanto qui previsto saranno perseguite a norma di legge presso le competenti sedi.
L’Utente accetta che FOPE S.p.A. possa porre fine a o sospendere l’accesso e utilizzo del Sito web se FOPE S.p.A. ritiene ragionevolmente che l’Utente abbia violato o agito in modo non conforme alla lettera o agli intenti delle presenti Condizioni d’uso, o abbia violato i diritti di FOPE S.p.A., delle sue aziende affiliate o di qualsivoglia terza parte, con o senza preavviso in favore dell’Utente.
ARTICOLO 4: DIRITTI DI COPYRIGHT E PROPRIETA’ INDUSTRIALE
Tutti i diritti di copyright relativi al design del Sito web e ai suoi contenuti (quali, a titolo meramente esemplificativo, testo, grafica, fotografie, immagini, interfaccia utente) nonché la selezione, il coordinamento e l’organizzazione di essi sono di proprietà esclusiva di FOPE S.p.A., delle sue collegate o di eventuali licenzianti o licenziatari terzi. Nessuna dichiarazione eventualmente contenuta nel Sito web conferisce licenza dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di FOPE S.p.A. o di terze parti.
I contenuti del Sito web sono destinati ai soli Utenti e Clienti del Sito web, per la visione e l’acquisto ad uso personale dei prodotti “FOPE®”. I contenuti possono essere consultati e utilizzati solo per scopi informativi e non possono quindi essere alterati, riprodotti, trasmessi, modificati o altrimenti utilizzati per opere derivate o altri scopi commerciali, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di FOPE S.p.A..
L’Utente può liberamente visualizzare i contenuti del Sito web, stamparli, copiarli e salvarli sull’hard-disk del proprio computer o su altro supporto fisico, sotto la propria responsabilità ed esclusivamente per uso personale e privato, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del copyright.
Tutti i diritti riguardanti marchi, nomi di prodotto, nomi commerciali, loghi, confezioni e design di tutti i prodotti o servizi di FOPE S.p.A., sue collegate o terzi parti, sia in forma estesa, sia con il simbolo del marchio commerciale, appartengono esclusivamente ai legittimi titolari, in conformità alle leggi vigenti in materia. Sono espressamente vietati tutti gli utilizzi che possano violare tali diritti.
ARTICOLO 5: COLLEGAMENTI IPERTESTUALI (LINK)
Il Sito web può contenere collegamenti ipertestuali (link) ad altri siti web. FOPE S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per eventuali contenuti o servizi offerti da terze parti, né garantisce la disponibilità tecnica, l’affidabilità, la liceità di qualunque materiale ed informazione contenuta nei siti internet collegati.
Nello stesso modo, l’eventuale inserimento di un link, non comporta nessun tipo d’associazione, fusione o partecipazione, né assunzione di responsabilità di FOPE S.p.A. con i titolari ed i contenuti dei siti web collegati.
ARTICOLO 6: DURATA E MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
FOPE S.p.A. si riserva il diritto di modificare, senza preavviso alcuno, le presenti Condizioni d’uso del Sito web. Le eventuali modifiche avranno effetto immediato dalla prima pubblicazione sul Sito web e fino ad eventuali nuove modifiche.
ARTICOLO 7: LEGGE APPLICABILE
Ai rapporti tra FOPE S.p.A. e l’Utente si applica in via esclusiva la legge italiana.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) sono valide e si applicano automaticamente tra la società FOPE S.p.A. con sede legale in Via Maria Teresa Mioni n.10, 36100 Vicenza – REA n. 114378, P.IVA 00163880248 (di seguito, “FOPE S.p.A.”), e qualsiasi persona, da qui in poi denominata “il Cliente”, che effettui acquisti online sul Sito ‘www.fope.com’ (‘Sito web’). Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito web conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali, così come esse sono pubblicate sul Sito web, oltre alle Condizioni d’uso del Sito web. L’invio telematico dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali. FOPE S.p.A. si riserva la facoltà di adeguare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, aggiornandole sul Sito web. La data di pubblicazione delle stesse sul Sito web equivale alla data di entrata in vigore.
ARTICOLO 1: OGGETTO DEL CONTRATTO
Sotto la disciplina delle presenti Condizioni Generali, FOPE S.p.A. vende al Cliente, che acquista a distanza (con modalità telematica tramite il Sito web), i beni indicati ed offerti in vendita sul Sitoweb.
I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte nel Sito web. Le immagini relative agli articoli in vendita nel Sito web sono rappresentative dei gioielli FOPE® e hanno lo scopo di presentare il prodotto. Tuttavia, le illustrazioni potrebbero non rappresentare tutti gli aspetti del prodotto reale, e potrebbero sussistere lievi differenze cromatiche o estetico/morfologiche, dovute unicamente al procedimento di riproduzione fotografico. Tali eventuali difformità non potranno essere oggetto di rivendicazioni o contestazioni da parte del Cliente.
ARTICOLO 2: MODALITA’ D’ACQUISTO
Tramite il Sito web il Cliente acquista il prodotto FOPE®, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato. Prima della presa in carico dell’ordine, FOPE S.p.A. provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato, contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento e di trasporto scelta dal Cliente. Il Cliente dovrà, senza indugio, verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a FOPE S.p.A. eventuali errori o omissioni all’indirizzo ecommerce@fope.com. FOPE S.p.A. si riserva il diritto, a sua discrezione, di rifiutare o annullare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli.
Il contratto stipulato tra il Cliente e FOPE S.p.A. s’intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente viene confermato con Conferma d’ordine inviata all’indirizzo e-mail del Cliente, a condizione che FOPE abbia ricevuto conferma del pagamento dell’importo totale dovuto e/o che sia stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di FOPE S.p.A. fino al momento della spedizione. L’ordine inviato dal Cliente sarà pertanto vincolante per FOPE S.p.A. solo al verificarsi delle condizioni suindicate. FOPE S.p.A. non risponde di malfunzionamenti della rete di trasmissione dei dati imputabile al gestore o ai providers intermedi. L’ordine d’acquisto pervenuto sarà archiviato presso la banca dati del Sito web per il periodo di tempo necessario all’evasione dello stesso.
ARTICOLO 3: PREZZI E TERMIN DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel Sito web ‘www.fope.com’ sono comprensivi di IVA e di spese di spedizione. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, in qualsiasi momento, da parte di FOPE S.p.A.. In ogni caso la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Sito web al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’email di conferma inviata da FOPE S.p.A. al Cliente.
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate:
FOPE S.p.A. non sarà responsabile dell’eventuale uso illecito o fraudolento che possa essere fatto, da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto dell’acquisto del prodotto, non essendo, in nessun momento della procedura d’acquisto, in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente che, attraverso una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
ARTICOLO 4: CONSEGNA DEI PRODOTTI
La consegna dei prodotti ordinati dal Cliente avverrà nelle modalità selezionate dal Cliente medesimo tra quelle disponibili ed indicate nel Sito web al momento dell’invio dell’ordine, a cura di FOPE S.p.A. e spese del Cliente.
La consegna è sempre subordinata al ricevimento del pagamento totale del prezzo dei prodotti.
I prodotti acquistati sul Sito web sono consegnati in apposite confezioni che ne garantiscono la sicurezza e l’integrità anche in fase di trasporto.
Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Il tempo di consegna è stimato in 7/20 giorni lavorativi (salva diversa indicazione nella Conferma d’ordine) e può variare per prodotto e per variante taglia/colore ed è indicato nella scheda prodotto.
In caso di pagamento con carta di credito, si potrebbe verificare una variazione nei tempi di consegna, a causa di controlli amministrativi.
In caso di pagamento con bonifico bancario, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla data di conferma dell’avvenuto accredito.
In caso di ritardo nella consegna dei prodotti a causa di un evento estraneo al nostro controllo, La informeremo tempestivamente e ragionevoli faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli effetti del ritardo.
Il termine di consegna indicato nell’ordine non deve considerarsi tassativo né essenziale per l’esecuzione del contratto. In caso di mancata ricezione del prodotto entro sessanta (60) giorni dalla data della Conferma dell’ordine, potrà contattare FOPE S.p.A. all’indirizzo ecommerce@fope.com per annullare l’ordine e ottenere il rimborso di quanto corrisposto anticipatamente per i prodotti non ricevuti. In ogni caso, l’unico rimedio per ovviare alla ritardata o mancata consegna dell’ordine è il diritto di annullare l’ordine e di ricevere il rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti, esclusa e rinunciata fin d’ora ogni richiesta risarcitoria da parte del Cliente.
La spedizione potrà essere tracciata dal Cliente, dal sito web del corriere, inserendo i riferimenti che FOPE S.p.A. comunicherà via email al Cliente, se il corriere lo consente.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che: (a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella lettera di vettura; (b) l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di consegna, che la stessa comprenda tutti e solo i prodotti acquistati ed a informare tempestivamente per iscritto FOPE S.p.A. di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti; in mancanza i prodotti si intenderanno accettati.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a FOPE S.p.A. per ritardata o mancanza consegna imputabile a causa di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo, ma non esaustivo – atti bellici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, malfunzionamento e disservizi della rete internet, terremoti) o caso fortuito.
ARTICOLO 5: DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
La disponibilità del prodotto FOPE® risultante dal Sito web deve intendersi riferita al momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità, tuttavia, deve comunque essere considerata indicativa in quanto (a) i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma d’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul Sito web di più utenti, e (b) potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine inviata da FOPE S.p.A., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità della merce. In tale eventualità, l’ordine verrà rettificato con l’eliminazione del prodotto non disponibile ed il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail. Con tale comunicazione il Cliente verrà informato delle modalità e delle tempistiche per la conversione dell’ordine su un prodotto diverso o, a scelta del Cliente, per il rimborso delle somme eventualmente versate e da restituire.
ARTICOLO 6: GARANZIE
FOPE S.p.A., ai sensi degli artt. 129 ss. del Codice del consumo, garantisce per 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti (a) l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul Sito web ‘www.fope.com’; (b) che i prodotti (con esclusione di quelle parti dei prodotti che non sono prodotte da FOPE S.p.A.) sono conformi a quelli ordinati (in relazione, ad esempio, al tipo, quantità, peso e colore indicati nell’ordine), sono esenti da vizi/difetti e rispettano gli standard di settore applicabili al momento della consegna; (c) che i prodotti sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.
La garanzia è esclusa nel caso in cui i difetti siano imputabili a: (a) uso negligente o improprio; : (b) inosservanza delle istruzioni di FOPE S.p.A. relative al funzionamento, alla manutenzione e alla conservazione dei prodotti; (c) riparazioni o modifiche effettuate dal Cliente e/o da terzi senza la previa autorizzazione scritta di FOPE S.p.A.; (d) a normale usura o vetustà.
FOPE S.p.A. vende online i propri prodotti esclusivamente tramite il Sito web ‘www.fope.com’.
ARTICOLO 7: RECLAMI
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il Cliente dovrà contattare via email il seguente indirizzo: ecommerce@fope.com. Il Cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta. Qualora il Cliente ravvisasse vizi o difetti di conformità del prodotto acquistato, FOPE S.p.A. provvederà al ritiro gratuito dell’oggetto e alla sostituzione e/o riparazione dello stesso, a sua discrezione, sostenendo le spese di spedizione andata/ritorno, dopo aver verificato l’effettiva presenza del difetto di fabbrica. La garanzia è della durata di 24 mesi dalla data di consegna ed è esclusa nel caso in cui il prodotto sia stato indossato o utilizzato e danneggiato, manomesso, o comunque il vizio sia determinato da uso improprio o negligente o dal mancato rispetto delle indicazioni di manutenzione.
Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita del prodotto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione in garanzia sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene in garanzia entro un termine
congruo;
c) la sostituzione o la riparazione in garanzia precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
In caso FOPE S.p.A. ravvisasse vizi determinati dall’utilizzo del prodotto e non già a difformità di fabbricazione, l’azienda si impegna a contattare il Cliente, fornendo il preventivo di spesa per l’eventuale riparazione e/o sostituzione, a cui si procederà solo dietro consenso scritto del Cliente stesso. In questo caso, le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente. La riparazione e/o sostituzione verrà effettuata a seguito del pagamento delle spese di riparazione e di spedizione.
ARTICOLO 8: RESI E RIMBORSI
Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, gratuitamente e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti FOPE®. Per effettuare qualsiasi reso, il Cliente dovrà inviare una e-mail con la richiesta di reso al servizio clienti di FOPE S.p.A., che gli comunicherà le istruzioni sulle modalità di restituzione. Il bene acquistato, oggetto di reso, dovrà essere spedito a FOPE S.p.A. entro 10 giorni dalla comunicazione di reso, e restituito all’interno del suo packaging originale, accompagnato dal certificato di garanzia. Le spese di spedizione da affrontare per la restituzione del prodotto sono a carico di FOPE S.p.A..
In caso di recesso, FOPE S.p.A. provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione della merce spedita da parte del Cliente. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
Resta inteso che FOPE S.p.A. non sarà responsabile e non rimborserà il prezzo di quei prodotti che il Cliente dichiara essere stati rispediti ma che siano andati perduti o rubati in corso di spedizione, o che comunque pervengano a FOPE S.p.A. danneggiati (salvo che detti vizi non costituiscano motivi stesso del reso), non procedendo pertanto a rimborsi o risarcimenti. Il diritto di recesso è inapplicabile in caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati.
ARTICOLO 9: DIRITTI DI PROPRIETA’ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale (brevetti per invenzione, disegni o modelli, modelli di utilità, marchi, know-how, copyright, specifiche tecniche, dati, siano stati depositati o registrati o meno, nonché qualsivoglia domanda relativa a tali diritti ed ogni altro diritto o forma di protezione di natura similare o avente effetto equivalente) inerenti i prodotti FOPE® e la società FOPE S.p.A. sono di esclusiva proprietà di FOPE S.p.A. La loro eventuale comunicazione e/o utilizzo nell’ambito dei rapporti con il Cliente non crea, in relazione ad essi, alcun diritto a favore del Cliente, il quale in ogni caso è obbligato a non tenere alcun comportamento che sia in contrasto con detti diritti di proprietà intellettuale ed industriale.
FOPE S.p.A. è l’esclusiva titolare dei marchi contenenti la parola o i loghi “FOPE” ed il Cliente si asterrà dall’utilizzare e/o registrare marchi, nomi a dominio o altri segni distintivi simili e/o confondibili con essi.
ARTCIOLO 10: PRIVACY
Tutti i dati del Cliente, a cui FOPE S.p.A. avrà accesso nell’esecuzione del contratto, verranno trattati in conformità alla ‘Privacy Policy’, che qui viene espressamente richiamata ed accettata dal Cliente.
ARTICOLO 11: VARIE
L’eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali non inficia la validità delle restanti previsioni.
ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali ed il rapporto di vendita tra FOPE S.p.A. e il Cliente sono regolatiin via esclusiva dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse sorgere tra le parti in merito all’interpretazione, l’applicazione e/o l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, ed in generale ai connessi e collegati contratti di vendita dei prodotti FOPE® sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza e, se e per quanto di competenza, il Tribunale di Venezia, Sezione Specializzata in materia di impresa.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente, dopo averne preso chiara ed integrale visione, dichiara di conoscere, approvare ed accettare specificamente ed espressamente le seguenti clausole: 2) Limitazioni di responsabilità; 6) Garanzie; 7) Reclami; 8) Resi e rimborsi 12) Legge applicabile e foro competente.
