If you wish to receive your gifts before Christmas, please remember to place your order within Monday 12th December if you pay with PayPal. If you opt for paying via bank transfer remember to make your order within Monday 5th December.

배송비 및 소요 시간

결제 확인 후 7-20 영업일 이내에 DHL 또는 FedEx 택배로 무료 배송됩니다(각 제품 설명에 명시된 기간을 참조하십시오).

신용카드로 구매할 경우, 추가로 영업일 1일이 소요됩니다. 은행 송금으로 결제할 경우, 배송 기간은 결제 확인(보통 3일) 후 계산됩니다.

배송 상태 및 확인

택배사 웹사이트에서 발송된 추적 번호로 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 배송 시 업체가 고객님께 연락할 수 있도록 반드시 전화번호를 제공해 주세요. 두 번의 배송 시도 후에도 배달되지 않으면, 택배사 창고에 물품이 보관되며, 택배사 창고에서 물품을 직접 수령할 수 있습니다.

파손된 상품

FOPE는 주얼리 포장에 주의를 기울이고 있습니다.

배송 시 외부 포장이 파손된 경우, 서명 전 배송 노트에 “패키지 손상으로 인해 내용물을 확인하기 위해서만 수령합니다.”라고 작성 후 서명해 주세요. 이를 통해 내용물을 수령하실 수 있습니다.

상품이 파손된 상태로 수령하셨다면 즉시 고객 서비스에 알려주세요.

택배사가 해당 노트 기재를 거부할 경우, 패키지를 거부하고 고객 서비스에 문의해 주세요.

문의 사항 및 요청

FOPE에 관한 모든 문의는 언제든지 고객 서비스 이메일을 통해 문의해 주세요.

금요일 오후 5시 30분 이후에 받은 이메일 및 주문은 다음 월요일에 처리됩니다.

반품

온라인으로 구매한 주얼리는 주문한 상품을 받은 날로부터 14영업일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 이는 2005년 9월 6일 법령 제206호, 2014년 2월 21일 법령 제21호 (“소비자법“)에 의해 개정된 제52조에 따라 이루어집니다.

반품 요청 방법

반품을 원하시면 고객 서비스에 이메일로 반품 요청을 보내 주세요. 빠른 시일 내에 반품에 필요한 정보를 제공해 드리겠습니다.

주얼리 반품 방법

구매한 주얼리를 보증서와 함께 원래의 포장 상태로 반품해 주세요.

환불

제품을 반품하기로 결정하셨다면, 구매 시 사용한 동일한 결제 방법으로 결제된 금액을 환불해 드립니다.

별도의 대금 수령 방법을 요청하지 않는 한, 환불에 대한 비용은 발생하지 않습니다.