Versand und Retoure

Wenn Sie Ihre Geschenke vor Weihnachten erhalten möchten, denken Sie bitte daran, Ihre Bestellung innerhalb von Montag, dem 11. Dezember, aufzugeben, wenn Sie mit PayPal bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, denken Sie daran, Ihre Bestellung innerhalb von Montag, dem 4. Dezember, aufzugeben.

Wir weisen darauf hin, dass FOPE seinen Schmuck kostenlos innerhalb von 7 - 20 Arbeitstagen ab Zahlungserhalt über den Kurier FedEx versendet (die Lieferzeiten sind dem entsprechenden Produktblatt zu entnehmen). 

S Bei einer Bezahlung mit Kreditkarte fügen Sie bitte einen weiteren Arbeitstag für die verwaltungstechnischen Kontrollen hinzu. Bei einer Zahlung per Überweisung werden die Versandzeiten ab der Zahlungsbestätigung (normalerweise sind dafür 3 Tage erforderlich) berechnet.

Sie können den Status Ihrer Sendung auf der Seite des Kuriers überprüfen, wofür Sie die Daten benötigen, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. 
Bitte denken Sie daran, immer auch eine Telefonnummer anzugeben, damit der Kurier Sie vor der Lieferung eventuell kontaktieren kann. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket im Lager hinterlegt, wo Sie es abholen können.

Wir verpacken den Schmuck, den Sie bei uns erworben haben, mit größter Sorgfalt. 
Sollte das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt sein, fügen Sie dem Lieferschein bitte den folgenden Satz hinzu, bevor Sie ihn unterzeichnen: „Accetto il pacco con riserva di controllo perché danneggiato. („Paket beschädigt. Annahme des Pakets unter Vorbehalt.“) Auf diese Art nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an. 
S Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, teilen Sie dies bitte umgehend unserem Kundendienst mit.
Sollte sich der Kurier weigern, den Hinweis auf den Vorbehalt einzufügen, lehnen Sie das Paket bitte ab und wenden Sie sich an den Kundendienst .

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie eine E-Mail versenden .
E-Mails und Bestellungen, die freitags nach 17:30 Uhr eintreffen, werden erst am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Retouren

Gemäß Art. 52 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, geändert durch das italienische gesetzesvertretende Dekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 (italienisches Verbraucherschutzgesetz) können Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Lieferung eine Retoure des erworbenen Schmuckstücks beantragen.

Senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst, in der Sie eine Retoure anfordern. an den Kundendienst, in der Sie eine Retoure anfordern.
 Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt setzen und Ihnen alle Informationen zukommen lassen, die für den Rückversand des Pakets erforderlich sind. Das erworbene Schmuckstück muss in seiner Originalverpackung und zusammen mit dem Garantiezertifikat zurückgesendet werden.

Wenn Sie sich für eine Rückgabe des Produkts entscheiden, werden wir die in unserem Online-Shop durchgeführte Zahlung zurückerstatten. 
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie beantragen eine andere Rückerstattungsmethode.
In jedem Fall entstehen für Sie für die Rückerstattung keine Kosten.