Spedizioni

FOPE spedisce gratis i suoi gioielli in 7-20 giorni lavorativi con il corriere FedEx (i tempi sono specificati all'interno di ogni singola scheda prodotto) a partire dalla data di ricezione del pagamento. 

Se acquisti con carta di credito, calcola un ulteriore giorno lavorativo, utile per i controlli amministrativi. Se paghi invece con bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento (sono necessari solitamente 3 giorni).

Potrai verificare lo stato della tua spedizione dal sito del corriere, grazie ai riferimenti che ti verranno comunicati via e-mail. 
Ricordati di indicare sempre un numero di telefono in modo che il corriere possa contattarti al momento della consegna. Dopo due tentativi, il pacco rimarrà in deposito e potrai andare a ritirarlo presso i magazzini del corriere.

Mettiamo molta cura nell’imballare la confezione dei gioielli che hai acquistato. 
Se al momento della consegna l’esterno del pacco appare danneggiato, aggiungi il testo che segue sulla bolla di consegna prima di firmarla: “Accetto il pacco con riserva di controllo perché danneggiato.” In questo modo accetterai il pacco con riserva. 
Se hai ricevuto un pacco danneggiato, comunicalo subito all’indirizzo al nostro servizio clienti.
Se il corriere si rifiutasse di farti apporre la riserva di controllo, respingi il pacco e scrivi al servizio clienti.

Potrai comunicare al servizio clienti scrivendo un'e-mail.
E-mail e ordini che arriveranno dopo le 17,30 del venerdì verranno presi in considerazione il lunedì successivo.

Resi

Ai sensi dell'art. 52 del d.lgs 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 (il "Codice del Consumo"), puoi richiedere il reso del gioiello acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine.

Invia un e-mail con la richiesta di reso al nostro servizio clienti.
 Verrai contattato il prima possibile e ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie per la restituzione del pacco. Il gioiello acquistato dovrà essere restituito all’interno del suo packaging originale, insieme al certificato di garanzia.

Se deciderai di rendere il prodotto, ti rimborseremo il pagamento fatto a favore del nostro negozio online. 
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, a meno che tu non richieda una modalità di rimborso differente.
In ogni caso non dovrai sostenere nessun costo per il rimborso.