{"id":70366,"date":"2023-11-22T08:24:14","date_gmt":"2023-11-22T07:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fope.com\/shipments-and-returns\/"},"modified":"2026-08-13T17:51:14","modified_gmt":"2026-08-13T15:51:14","slug":"shipments-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/shipments-and-returns\/","title":{"rendered":"Shipments and returns"},"content":{"rendered":"
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Livraisons et retours<\/h4>\n
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Frais et d\u00e9lais d’exp\u00e9dition<\/p>\n

La boutique en ligne FOPE est disponible en Europe et au Royaume-Uni. La livraison est gratuite via le transporteur DHL ou FedEx, avec une livraison dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 20 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n

Si vous achetez par carte de cr\u00e9dit, un jour ouvrable suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire pour les contr\u00f4les administratifs. Si vous payez par virement bancaire, le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition sera calcul\u00e9 \u00e0 partir de la confirmation du paiement (g\u00e9n\u00e9ralement 3\u00a0jours).<\/p>\n

Suivi de l’envoi et de la livraison<\/p>\n

Pour v\u00e9rifier le statut de votre envoi sur le site Internet du transporteur, utilisez le code de suivi qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par e-mail. N’oubliez jamais de fournir un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin que le transporteur puisse vous contacter lorsque le colis est en cours de livraison. Apr\u00e8s deux tentatives, le colis sera stock\u00e9 et vous pourrez le retirer \u00e0 l’entrep\u00f4t du transporteur.<\/p>\n

Colis endommag\u00e9<\/p>\n

Nous emballons les bijoux avec le plus grand soin.<\/p>\n

Si, au moment de la livraison, l’ext\u00e9rieur du colis semble endommag\u00e9, ajoutez le texte suivant au bon de livraison avant de le signer\u00a0: \u00ab\u00a0J’accepte le colis sous r\u00e9serve d’inspection en raison de dommages constat\u00e9s sur l’emballage\u00a0\u00bb. Vous pouvez ainsi accepter le colis avec r\u00e9serves.<\/p>\n

Si vous avez re\u00e7u un colis endommag\u00e9, informez imm\u00e9diatement notre Service clients.<\/p>\n

Si le transporteur refuse de vous laisser ajouter une note, refusez le colis et \u00e9crivez \u00e0 notre Service clients.<\/p>\n

Questions et demandes<\/p>\n

Contactez FOPE \u00e0 tout moment en envoyant un e-mail au Service client.<\/p>\n

Les e-mails et les commandes arrivant apr\u00e8s 17\u00a0h\u00a030 le vendredi seront trait\u00e9s le lundi suivant.<\/p>\n

Retours<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Retours<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Vous pouvez demander le retour des bijoux achet\u00e9s en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de votre commande, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 52 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien du 6 septembre 2005, n\u00b0\u00a0206, tel que modifi\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien du 21 f\u00e9vrier 2014, n\u00b0\u00a021 (\u00ab\u00a0Code en mati\u00e8re de consommation\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Comment demander un retour<\/p>\n

Envoyez un e-mail contenant votre demande de retour \u00e0 notre Service client. Nous vous contacterons d\u00e8s que possible pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner le colis.<\/p>\n

Comment retourner un bijou<\/p>\n

Retournez le bijou achet\u00e9 dans son emballage d’origine, accompagn\u00e9 du certificat de garantie.<\/p>\n

Remboursement<\/p>\n

Si vous d\u00e9cidez de retourner le produit, nous vous rembourserons le paiement effectu\u00e9 sur notre boutique en ligne par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l’achat, sauf si vous demandez un moyen de paiement diff\u00e9rent.<\/p>\n

Dans tous les cas, vous n’aurez aucun frais \u00e0 payer pour le remboursement.<\/p>\n

Retours<\/p>\n

Conform\u00e9ment au Code en mati\u00e8re de consommation (d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien 206 \/ 2005), vous pouvez retourner vos bijoux dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat.<\/p>\n

Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 notre Service client.
\nIl vous contactera d\u00e8s que possible pour vous fournir les instructions de retour du colis.
\nLes bijoux doivent \u00eatre retourn\u00e9s intacts et correctement emball\u00e9s dans leur emballage d’origine, avec la garantie.<\/p>\n

Dans tous les cas, vous n’avez aucun frais \u00e0 engager pour le retour de votre achat.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-70366","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70366"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70368,"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70366\/revisions\/70368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}